Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación

Razón social: Nova Communications S.A.C.

RUC: 20615406393

Dirección: Av. Juan Pablo II 471, 2.º piso, Urb. San Andrés, Trujillo, La Libertad

Fecha:

El número de hoja se asigna automáticamente al enviar.

1.Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono o celular

Correo electrónico

Soy menor de edad

2.Identificación del bien contratado

Tipo

Servicio Producto

Monto reclamado en soles (opcional)

Descripción del producto o servicio

3.Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido del consumidor

¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Correo electrónico Carta a mi domicilio

Declaro que los datos consignados son verdaderos y soy el titular de esta reclamación o su representante. He leído la política de privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos para atender esta reclamación.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Este libro atiende reclamos sobre la atención de Nova Communications. Para reclamos sobre la línea o el servicio contratado con Claro también puedes acudir a los canales de Claro.

Hoja de Reclamación

1.Identificación del consumidor reclamante

2.Identificación del bien contratado

3.Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Hoja de Reclamación N.º